¿Cómo puede ayudarme una auditoría para introducirme en el turismo de salud en España?
Con el auge que está sufriendo el turismo de salud en España en todas sus variantes (turismo de bienestar, turismo médico, etc) muchas clínicas y centros especializados están ofreciendo sus servicios de manera internacional, sin pasar primero por una adaptación al cliente internacional.
Es importante a la hora de abrir nuestros servicios a más países que realicemos una auditoría con expertos sobre el turismo de la salud, para que puedan hacer un análisis imparcial de nuestros servicios y encontrar los puntos fuertes y los débiles de cara al público internacional. Y es que no importa que una clínica, hospital, centros especializados, etc, funcione bien dentro de España. Hay que cumplir con una serie de parámetros para poder ser un buen candidato para las personas que se fijan en España para venir a realizarse cualquier tipo de tratamiento.
Y no estamos hablando sólo de tener el servicio en varios idiomas para poder atender de forma cómoda y sin problemas de comunicación a los pacientes internacionales. Se han desarrollado una serie de estándares de calidad internacionales que son validados por diferentes países u organizaciones relacionadas con el turismo de salud y la atención al paciente y es importante aplicar dichos estándares en tu negocio para ver si puedes ofertarlo de manera internacional. Dichos estándares engloban todas las características del servicio, desde cómo está presentada la información en las plataformas digitales para que los pacientes tengan acceso, las campañas de publicidad, el servicio pre y post operatorio (en el caso de que el turismo sea por una operación), las normas de seguridad y de limpieza, etc.
Es necesario que esta auditoría la realicen de manera completamente externa al centro en cuestión, pues así os aseguraréis que los resultados que surjan de dicha auditoría sean totalmente imparciales y vayan a ayudar de verdad a mejorar los servicios. Confía en Medtravelconsulting para ello.